Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di ddbocai

ddbocai mengendalikan platform ini selaras dengan undang-undang dan peraturan tempatan Malaysia — akses dan kelayakan bergantung pada undang-undang setempat dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaKenalan Undang-Undang

Browse Lobby Read FAQ

Skop Terma dan Penguatkuasaan Dasar

ddbocai Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan ddbocai, termasuk akaun, dompet, dan saluran pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma ini sepenuhnya. Kelayakan untuk mengakses platform bergantung kepada undang-undang tempatan

1
di kawasan anda dan hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Kami berhak untuk mengemas kini terma pada bila-bila masa — sebarang perubahan akan diberitahu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notifikasi perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.
2
Jika anda tidak bersetuju, sila tutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami boleh dihubungi melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan pemadaman data terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami membalas setiap pertanyaan dalam tempoh satu hari bekerja dengan rujukan tiket yang boleh dijejaki.

Live Chat 24/7 Ciri live chat dalam akaun anda menghubungkan anda dengan ejen sokongan kami pada bila-bila masa. Untuk soalan berkaitan terma atau polisi akaun, pilih kategori 'Undang-Undang' semasa memulakan sesi sembang anda.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan Undang-Undang'. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diselesaikan oleh pasukan kepatuhan kami dalam tiga hari bekerja.

KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Cara ddbocai Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti dan mengikut dasar privasi yang jelas. Setiap langkah, dari pendaftaran akaun hingga transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay, direka dengan perlindungan data sebagai keutamaan…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan memadam rekod apabila ia tidak lagi diperlukan mengikut polisi pengekalan kami.

Dasar Kuki

Laman ddbocai menggunakan kuki untuk mengekal sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan makluman segera ke e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Kawalan Akses Data

Hanya kakitangan yang diberikan kuasa mengikut peranan mereka boleh mengakses data akaun anda. Semua akses dalaman dilog dan diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan terhadap dasar privasi kami.

Permintaan Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja setelah pengesahan identiti selesai.

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat daripada semua sistem kami tanpa salinan yang tinggal.

Soalan Anda Tentang Terma dan Dasar Kami

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, privasi data, penggunaan akaun dan cara menghubungi pasukan undang-undang kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui live chat atau e-mel undang-undang.

Kelayakan untuk membuka akaun bergantung sepenuhnya pada undang-undang dan peraturan tempatan di kawasan anda. Platform ini hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja setelah pengesahan identiti selesai.

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadamkan selaras dengan dasar pengekalan kami, kecuali rekod yang perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Anda akan menerima pengesahan pemadaman melalui e-mel berdaftar anda.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Sokongan Undang-Undang' untuk mengisi borang aduan bertulis. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan pasukan kepatuhan kami akan memberikan respons dalam tiga hari bekerja dengan penyelesaian atau kemas kini status.

Semua transaksi melalui FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost tertakluk pada terma perkhidmatan pemproses pembayaran masing-masing di samping terma ddbocai. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran luar.

Terma dikemas kini mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap kemas kini akan dihantar ke e-mel berdaftar anda dengan notis sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di ddbocai

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara ddbocai Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Kawalan Akses Data

Permintaan Pemadaman

Tempoh Pengekalan Rekod

Soalan Anda Tentang Terma dan Dasar Kami

01 Siapa yang boleh membuka akaun di ddbocai?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

04 Adakah ddbocai berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan rasmi?

06 Apakah terma penggunaan yang berkaitan dengan pembayaran melalui FPX?

07 Berapa kerap terma perkhidmatan dikemas kini?

Related Pages